Электронная почта

itstrogino@yandex.ru

вакансии

Технический специалист Группы системного администрирования и технической поддержки Москва


Обязанности:

Оказание услуг и консультаций по вопросам технической поддержки и эксплуатации в сегменте информационных технологий и информационной безопасности

Регистрация, отслеживание и координирование запросов пользователей в системе управления заявками на поддержку пользователей

Взаимодействие с сотрудниками Управления ИТ

Взаимодействие с поставщиками услуг

Подготовка, установка и настройка рабочих мест

Подготовка инструкций для пользователей

Ремонт и диагностика компьютерного оборудования и оргтехники

Анализ логов, поиск решений проблем

Проведение технических регламентных работ

Документирование и модернизация существующего функционала

Ведение базы знаний

Учет оборудования

Контроль наличия и замена расходных материалов

Помощь системным администраторам при реализации новых проектов

Ведение плановой отчетности

Требования:

Высшее/ Н.высшее образование (ИТ)

Умение работать с документацией и с большим объемом информации

Хорошие знания клиентской ОС Windows 10

Уверенное знание офисного пакета Microsoft Office

Хорошие знания принципов функционирования локальных вычислительных сетей и сетевых протоколов

Опыт работы в качестве специалиста технической поддержки со следующими системами и технологиями: Active Directory, групповые политики, MS Exchange, RDP, DNS, DHCP, WSUS и пр.

Опыт работы с оборудованием VoIP сетей

Опыт подключения и настройки сканеров, принтеров, знание аппаратной части ПК и оргтехники

Опыт тестирования сетевых сервисов

Умение составлять инструкции

Знание английского языка (на уровне чтения технической документации)

Стремление к изучению новых для себя областей и продуктов, а также умение эффективно работать как самостоятельно, так и в команде

Ответственность, порядочность, аккуратность, исполнительность

Техзадание или другие необходимые файлы